Frequently Asked Questions

Petners memberikan kemudahan kepada para pawrents untuk menggurus serta menemukan penyedia jasa untuk hewan peliharaan dengan mudah dan terpercaya. Petners menyediakan fitur pet personal data, reminder, edukasi, serta jasa dokter hewan. Untuk menggunakan fitur dari Petners, silahkan melihat video tutorial yang terdapat pada akun youtube Petners Indonesia dan instagram @Petners.id

Anda dapat melakukan booking appointment dengan dokter hewan pada halaman home “Buat janji dengan Vet”, setelah itu akan muncul list vet sesuai urutan rating (dapat di tekan untuk melihat review dari klinik) per klinik. Anda juga dapat melakukan sortir dokter hewan berdasarkan rating, harga, jarak, fasilitas, serta lokasi kunjungan yang dapat diakses dengan menekan tombol sortir di bagian kanan atas. Setelah mendapatkan dokter hewan (dapat melihat profil lengkap dokter pilihan dengan menetakan foto dokter hewan tersebut) yang sesuai dengan kebutuhan silahkan memilih jasa (dapat dilihat detail atau penjabaran jasa dengan menekan tombol informasi di sebalah tulisan pilihan jasa) jam appointment, dan melakukan pembayaran.

Anda dapat melakukan booking appointment dengan dokter hewan pada halaman home “Buat janji dengan Vet”, setelah itu akan muncul list vet sesuai urutan rating (dapat di tekan untuk melihat review dari klinik) per klinik. Anda juga dapat melakukan sortir dokter hewan berdasarkan rating, harga, jarak, fasilitas, serta lokasi kunjungan yang dapat diakses dengan menekan tombol sortir di bagian kanan atas. Setelah mendapatkan dokter hewan (dapat melihat profil lengkap dokter pilihan dengan menetakan foto dokter hewan tersebut) yang sesuai dengan kebutuhan silahkan memilih jasa (dapat dilihat detail atau penjabaran jasa dengan menekan tombol informasi di sebalah tulisan pilihan jasa) jam appointment, dan melakukan pembayaran.

Anda dapat membatalkan pemesanan dari setiap transaksi dengan pengembalian uang berupa Petners Poin yang sudah dipotong oleh convenience fee

Tim Petners dan Customer Care bisa dihubungkan melalui email hello.petners@gmail.com , Whatsapp ke nomor +62 81258509898 serta direct messages ke instagram @Petners.id

Penyedia jasa yang sudah menjadi bagian Petners telah diseleksi dengan ketat oleh tim Petners dan telah memenuhi syarat-syarat yang dibutuhkan oleh tim Petners.

Tim Petners tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang terjadi oleh hewan kustomer. Tanggung jawab penuh berada di tangan Penyedia Jasa dan pemilik hewan. Petners merupakan platform sebagai penghubung antara para penyedia jasa dan pet owner.

Pembayaran bisa dilakukan langsung dari aplikasi Petners dengan menggunakan bank transfer, pembayaran wajib diselesaikan dalam waktu 1 jam setelah pemesanan dilakukan. Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini. (ini ntr ke tnc cust no.6 yang transaksi)

Pemberian ulasan dan penilaian penyedia jasa dapat diberikan setelah jasa yang dipesan telah selelsai dilakukan. Tampilan ulasan akan muncul secara otomatis setelah jasa telah selesai di proses.

Anda akan diberikan refund secara utuh ke dalam Petners Poin jika pemesanan tersebut dibatalkan pada 1 antrian sebelum Anda, jika ternyata Penyedia Jasa membatalkan pada 1 antrian sebelum Anda, maka Anda akan mendapatkan refund secara utuh dan kompensasi berupa poin.